姐妹们，在客户家服务的时候，到底谁才是真正的弱势群体呢？可能很多时候我们觉得是客户，因为在产后这个阶段，妈妈是最虚弱的时候，宝宝又是最幼小的时候，都是需要我们来呵护的。

你错了，其实真正的弱势群体是月嫂，为什么这么说呢？因为在客户家这样的工作场景下，只有月嫂一个人是外人。大家有没有发现一种现象，在家政服务行业里，如果出现月嫂犯错误，马上就会在圈子里传开，但是如果遇到恶客在圈子里你是看不到信息的。这真的说明不好的月嫂多不好的客户就没有吗？不是的！因为客户掌握了月嫂的证据，而月嫂没有机会掌握到客户作恶的证据。

月嫂在服务客户的过程中如何去防范呢？我们尽可能把每个客户都当做上帝，都当做好客户来相处，但是在必要的时候，你也要学会拿起武器保护自己，例如你随身携带的手机是可以录音摄像的，如果你觉得不方便，甚至有一些月嫂姐妹上户还携带录音笔。

在客户家客户的任何一个家属都可以成为客户的人证，而月嫂没有人证没有物证，出现问题后只有客户是对的月嫂是错的。

【十月阳光】给大家分享这一条，不是让大家去伤害客户，而是在你服务好客户的同时，也保护好自己，关键时候你的微信聊天记录、手机录音、手机视频都可以成为法庭上的证据，快去研究一下你的手机功能吧。